Într-o lume tot mai conectată, călătoriile cu avionul sunt frecvente și deseori inevitabile, însă pot apărea situații neplăcute, cum ar fi refuzul de îmbarcare. În acest articol, poți descoperi trei sfaturi esențiale pentru a obține rapid compensații în cazul refuzului de îmbarcare. Iată ce trebuie să știi!
1. Documentează incidentul!
Așa cum știm cu toții, călătoriile cu avionul pot fi o experiență plăcută, dar pot apărea și incidente neplăcute. Unul dintre acestea este refuzul de îmbarcare, un moment în care te poți simți neajutorat. Dar, stai liniștit, pentru că există soluții.
- Completează formularul de plângere. Acesta este un document oficial prin care îți poți face cunoscută nemulțumirea. Aici trebuie să menționezi numele companiei aeriene, numărul zborului, data și ora incidentului, motivul refuzului de îmbarcare și detaliile tale de contact. Ai grijă să fii cât mai precis și să nu omiți niciun detaliu, pentru că acest formular va fi dovada ta în cazul în care vei cere despăgubiri pentru refuzul de îmbarcare.
- Colectează toate dovezile disponibile. Aici intră biletul de avion, cartea de îmbarcare, orice notificări primite de la compania aeriană, precum și orice fotografii sau filmări care pot dovedi incidentul. Toate aceste documente vor fi de mare ajutor în procesul de obținere a despăgubirilor.
- Solicită o confirmare scrisă a refuzului de îmbarcare de la compania aeriană. Aceasta va servi drept dovadă în cazul în care va fi necesar să faci apel la o instanță de judecată sau la o organizație de protecție a consumatorilor.
Trebuie să știi că aceste trei idei principale formează baza procesului de documentare a incidentului și sunt esențiale pentru a putea face un caz solid pentru obținerea despăgubirilor.
2. Contactează o companie care îți poate oferi asistență!
După ce ai documentat cu atenție incidentul, pasul următor pe care trebuie să îl faci este să iei legătura cu o companie specializată în despăgubiri. Aceste companii sunt adevărate profesioniste în ceea ce fac și te pot ajuta să gestionezi întregul proces, de la depunerea plângerii până la obținerea despăgubirilor. Unul dintre marile avantaje ale colaborării cu o astfel de firmă este că lucrează pe baza unui acord de „no win, no fee”, adică nu vei plăti nimic dacă nu obții despăgubire.
În aceeași ordine de idei, și organizațiile de protecție a consumatorilor pot fi de un real folos în acest context. Aceste organizații oferă asistență și sfaturi valoroase cu privire la drepturile tale ca pasager în cazul în care ți se refuză îmbarcarea. Ele te pot ajuta să înțelegi mai bine procesul și ce pași trebuie să urmezi.
Un alt aspect pe care nu trebuie să îl neglijezi este cunoașterea drepturilor tale ca pasager. Este esențial să te informezi și să cunoști legile pentru a putea face o alegere informată și a avea o înțelegere clară a pașilor pe care trebuie să îi urmezi în cazul în care ți se refuză îmbarcarea.
3. Fii perseverent!
Perseverența e cuvântul de ordine. Trebuie să îți păstrezi calmul și să nu renunți, chiar dacă procesul de obținere a despăgubirilor poate fi uneori lung și complicat. Cu siguranță este frustrant și poate fi obositor, dar nu uita că perseverența este cheia succesului în orice demers, inclusiv în obținerea despăgubirilor cuvenite.
De asemenea, există termene limită specifice pentru depunerea plângerii și solicitarea despăgubirilor. Asigură-te că respecți aceste termene pentru a evita pierderea drepturilor pe care le ai!
În final, să știi că nu ești singur în această situație. Mai mult de 200.000 de pasageri au solicitat despăgubiri pentru refuzul de îmbarcare. Așadar, cu informația potrivită și cu perseverență, îți vei putea exercita drepturile ca pasager și vei putea obține despăgubirile cuvenite. [1]
Ține cont de aceste sfaturi atunci când ți se refuză dreptul la îmbarcare la aeroport!
Surse
[1] “Flight Delay Compensation Case Studies | Bott and Co.” Bott and Co, 6 Mar. 2024, www.bottonline.co.uk/flight-delay-compensation/case-studies. Accessed 30 May 2024.
